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  1. 須於購物日起計:「星卡」會員:45天之內辦理, 非「星卡」會員:30天之內辦理
  2. 必須附上玩具反斗城正本購物收據,配件齊全,包装完整及未經開封。
  3. 如產品已開封,經玩具反斗城檢定及確認為生產過程中造成之損壞,可更換相同貨品。
  4. 如購買時曾使用積分所用之稱分將轉移至更換之產品如獲退款安排,有關積分將發還至會員之「星卡」户口
  5. 網上商店購買之貨品,如需更換或退款,貨品必先退回分店辦理。如貨品已開封並確定為生產過程造成之損壞,可更換相同貨品:如未經開封退款則經網上商店退回。
  6. 更換貨品只限一次。
  7. 產品如附有禮物收據正本及未經開封,可更換其他貨品。
  8. 退款將根據客人原先之付款方式處理。
  9. 禮券,禮品咭設任何優惠券恕不退款。
  10. 產品如CD,VCD,DVD,手機程式進控玩具,電子遊戲硬件及軟件,款式隱藏之產品,消耗品,獲發贈品,季節性產品及特價貨品均不設退款或換貨。
  11. 退款並不適用於送貨費,安裝費及塑膠購物袋收費。
  12. 所有退款及換貨服務必須於各門市店內辦理。

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